Umtausch und Rückgabe

Umtausch & Rückgabe

Wir wollen, dass du mit deiner Bestellung 100 % zufrieden bist. Ist das nicht der Fall? Dann kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Anmeldung deiner Rücksendung hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzuschicken.

Bitte beachte:

Nur ungeöffnete und unbenutzte Produkte können zurückgegeben werden.
Geöffnete Tiegel können wir aus Hygienegründen nicht zurücknehmen.

Ausnahmen

Da unsere Clay ein Pflegeprodukt ist, das direkt mit dem Körper in Kontakt kommt, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung gebrochen oder das Produkt benutzt wurde.

So schickst du zurück

Melde deine Rücksendung unter info@royalholdclub.com mit deiner Bestellnummer an.
Fülle unser Rücksendeformular aus und lege es der Sendung bei.
Verpacke das Produkt gut und schicke es an:
Royal Hold Club – Rücksendeabteilung
Westvlietweg 68Q, Niederlande

Wir empfehlen, deine Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu verschicken. Die Rücksendekosten trägst du selbst, es sei denn, es liegt ein Fehler oder Defekt vor.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung in gutem Zustand erhalten, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsart, mit der du bezahlt hast.

Produkt beschädigt oder falsch erhalten?

Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei uns. Wir sorgen dann kostenlos für ein neues Produkt oder eine Rückerstattung, inklusive Versandkosten.

📩 Fragen? Melde dich gern unter info@royalholdclub.com – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.