Cambios y devoluciones

Queremos que estés 100% satisfecho con tu pedido. ¿No es así? Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de justificación. Tras comunicar la devolución, dispones de otros 14 días para enviar el producto.

Ten en cuenta:

Solo se pueden devolver los productos sin abrir y sin usar.
Los tarros abiertos no se pueden aceptar por motivos de higiene.

Excepciones

Como nuestra clay es un producto cosmético que entra en contacto directo con el cuerpo, el derecho de desistimiento se extingue en cuanto se rompe el precinto o se usa el producto.

Cómo devolver

Comunica tu devolución a info@royalholdclub.com indicando tu número de pedido.
Rellena nuestro formulario de devolución e incluýelo en el envío.
Embala bien el producto y envíalo a:
Royal Hold Club – Departamento de devoluciones
Westvlietweg 68Q, Países Bajos

Te recomendamos enviar tu devolución con seguimiento. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo en caso de error o defecto.

Reembolso

En cuanto recibamos tu devolución en buen estado, te reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago.

¿Producto dañado o incorrecto?

Contáctanos en un plazo de 30 días desde la recepción. Te enviaremos gratuitamente un producto nuevo o te reembolsaremos, gastos de envío incluidos.

📩 ¿Preguntas? Escríbenos a info@royalholdclub.com – respondemos en 24 horas.