Échanges et retours

Échanges & retours

Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de votre commande. Ce n’est pas le cas ? Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception.

Droit de rétractation

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à vous justifier. Après avoir déclaré votre retour, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

À noter :

• Seuls les produits non ouverts et non utilisés peuvent être retournés.

• Les pots ouverts ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène.

Exceptions

Notre clay étant un produit de soin en contact direct avec le corps, le droit de rétractation prend fin dès que l’opercule est ouvert ou que le produit a été utilisé.

Comment retourner

1. Déclarez votre retour à info@royalholdclub.com avec votre numéro de commande.

2. Remplissez notre formulaire de retour et joignez-le à votre envoi.

3. Emballez bien le produit et renvoyez-le à :
   Royal Hold Club – Service retours
   Westvlietweg 68Q, Pays-Bas

Nous vous conseillons d’envoyer votre retour avec suivi. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur ou de défaut.

Remboursement

Dès réception de votre retour en bon état, le montant est remboursé sous 14 jours via le même moyen de paiement.

Produit endommagé ou erroné ?

Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception. Nous vous envoyons gratuitement un nouveau produit ou vous remboursons, frais de port inclus.

📩 Des questions ? Écrivez-nous à info@royalholdclub.com – nous répondons sous 24 heures.